Kundenbetreuung (w/m/div)

Job description

Cybersicherheit ist das große Thema in der digitalen Welt. Perseus 360° ist die erste Service-Plattform für kleine und mittlere Unternehmen, die sich ganzheitlich vor Cyberrisiken schützen möchte.

Wir ermöglichen es Unternehmern, IT Leitern ihre Cyber-Sicherheits-Strategie ressourcenschonend, schnell und nachhaltig umzusetzen. Unser Service startet bei der Prävention, beinhaltet clevere technische Lösungen, liefert im Cyber Notfall 24/7 die notwendige Unterstützung und sichert auch bei Schadensfällen finanziell ab.

Perseus wurde Mitte 2017 von erfahrenen Unternehmern und Sicherheitsexperten gegründet und wird von namhaften Investoren aus der Versicherungs- und Fintech-Branche finanziert. Wir sind ein ambitioniertes Team, vereint durch das gemeinsame Ziel, die Cybersicherheit für kleine und mittlere Unternehmen einfacher, günstiger und besser zu machen.

Ab sofort suchen wir Dich. Bewirb Dich bei uns für den Kundenservice und werde Teil der Perseus Story.


Was fordert Dich heraus?

  • Als Kundenbetreuer bzw. Kundenbetreuerin beantwortest Du alle eingehenden Fragen via Telefon und Email. 
  • Dabei hast Du stets ein offenes Ohr für das Feedback unserer Kunden und gibst dieses strukturiert weiter. 
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden rundum mit unserem Service zufrieden sind und stellst ihnen proaktiv unsere Dienstleistungen und Produkte vor.
  • Neben der Pflege der Kundendaten, hilfst Du mit, unser Produkt, unsere Prozesse und unsere Services weiter zu verbessern. 

Requirements

Was macht Dich erfolgreich?

  • Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an aller erster Stelle. 
  • Als Kommunikationstalent kannst Du Dich sicher auf Deutsch ausdrücken. Das Beherrschen der englischen Sprache ist kein Muss aber ein Plus.
  • Du handelst proaktiv, denkst Dich schnell in neue Problemstellungen ein und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld dank Deiner strukturierten Arbeitsweise stets den Überblick. 
  • Vorerfahrungen im Kunden-Service oder Support runden Dein Profil ab, aber auch kunden- und serviceorientierte Seiteneinsteiger können sich gerne bewerben.


Warum Perseus?

  • Bei uns kannst Du eigenständig arbeiten, ohne dass wir Dich allein lassen. 
  • In unserem jungen Team pflegen wir eine Kultur des Zuhörens. Wir schätzen und respektieren unterschiedliche Meinungen und Feedback. 
  • Unsere Herangehensweise an Projekte ist agil und ganzheitlich. 
  • Eine ruhige und störungsfreie Arbeitsatmosphäre ist uns wichtig - um unsere Fähigkeiten weiter zu verbessern und Produkte zu erschaffen, auf die wir alle stolz sein können. 
  • Zur beruflichen Weiterentwicklung bieten wir Extras wie Lern- und Tagungsbudgets, Bücher und Online-Kurse. 
  • Wir arbeiten zentral gelegen am Zoologischen Garten mit viel Raum zum Wachsen und Gestalten.