Inside Sales & Customer Experience Manager (w/m/div)

Job description

Als Inside Sales & Customer Experience Manager (w/m/div) betreust Du bei uns Inbound und Outbound ausschließlich die Kunden, die über verschiedene Kanäle auf uns aufmerksam geworden sind, stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt sie pro-aktiv, Kunde bei uns zu werden. Wir von Perseus suchen Talente, die die Zufriedenheit von Kunden in den Vordergrund stellen. Doch was macht Perseus eigentlich?

 

Cybersicherheit ist das große Thema in der digitalen Welt. Perseus 360° ist die erste Service-Plattform für kleine und mittlere Unternehmen, die sich ganzheitlich vor Cyberrisiken schützen möchte. Wir ermöglichen es Unternehmern, IT Leitern ihre Cyber-Sicherheits-Strategie ressourcenschonend, schnell und nachhaltig umzusetzen. Unser Service startet bei der Prävention, beinhaltet clevere technische Lösungen, liefert im Cyber Notfall 24/7 die notwendige Unterstützung und sichert auch bei Schadensfällen finanziell ab.

Was für Aufgaben kommen außerdem auf dich zu?

  • Du beantwortest Kundenfragen zu den Vorteilen und zur Nutzung unseres Services, erkennst und verfolgst Vertriebschancen.
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden rundum mit unserem Service zufrieden sind, verstehst die Bedarfssituation unserer Zielgruppe und stellst ihnen proaktiv unsere Dienstleistungen und Produkte vor.
  • Dabei hast Du stets ein offenes Ohr für das Feedback unserer Kunden und gibst dieses strukturiert intern an andere Teams weiter. Somit können wir kontinuierlich an einer Verbesserung unseres Angebots arbeiten. 
  • Neben der Pflege der Kundendaten, hilfst Du mit, unser Produkt, unsere Prozesse und unsere Services weiter zu verbessern. 

Requirements

Was macht dich erfolgreich?

  • Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an aller erster Stelle. Verkaufen heißt für Dich, (potentiellen) Kunden einen Mehrwert zu bieten, der sie überzeugt, mit Dir Geschäfte zu machen. 
  • Als Kommunikationstalent kannst Du auch komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln und Dich sicher auf Deutsch ausdrücken. Das Beherrschen der englischen Sprache ist kein Muss aber ein Plus. 
  • Du handelst proaktiv, denkst Dich schnell in neue Problemstellungen ein und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld dank Deiner strukturierten Arbeitsweise stets den Überblick. 
  • Vorerfahrungen im Kunden-Service, Support oder Sales, die Arbeit mit einem CRM bzw. Vertriebsmanagement-System und evtl. auch schon Erfahrungen mit B2B Kunden aus dem Mittelstand runden Dein Profil ab, aber auch kunden- und serviceorientierte Quereinsteiger können sich gerne bewerben. 
  • Alles was Du über das spannende Thema Cybersicherheit wissen musst, bringen wir Dir bei.


Warum Perseus?

  • In unserem Team pflegen wir eine Kultur des Zuhörens. Wir schätzen und respektieren unterschiedliche Meinungen und Feedback. 
  • Unsere Herangehensweise an Projekte ist agil und ganzheitlich. 
  • Eine ruhige und störungsfreie Arbeitsatmosphäre ist uns wichtig - um unsere Fähigkeiten weiter zu verbessern und Produkte zu erschaffen, auf die wir alle stolz sein können. 
  • Wir frühstücken gern. Bei uns gibt es Müsli, Obst und Getränke for free, außerdem einmal wöchentlich ein Frühstück mit dem Team. 
  • Zur beruflichen Weiterentwicklung bieten wir Extras wie Lern- und Tagungsbudgets, Bücher und Online-Kurse. 
  • Wir arbeiten zentral gelegen am Zoologischen Garten mit viel Raum zum Wachsen und Gestalten.