Customer Service Manager (m/w/d)

Job description

Die Perseus Technologies GmbH wurde im September 2017 mit der Vision gegründet, dauerhaft IT-Sicherheit und Datenschutz für kleine und mittlere Unternehmen zu ermöglichen. Ziel des mitarbeiterzentrierten Angebots von Perseus ist die Etablierung einer langfristigen Cybersicherheitskultur zur Prävention, Abwehr und finanziellen Absicherung gegen Gefahren aus dem Internet. Das Perseus 360 Grad-Konzept umfasst browserbasierte Mitarbeitertrainings, eine 24/7-Cyber-Notfallhilfe, eine intelligente Antivirensoftware sowie einen Cyber-Schutzbrief. Damit bietet Perseus ein einmaliges, ressourcensparendes und nachhaltig wirksames Angebot für Cybersicherheit und Datenschutz.


Was fordert Dich heraus?

  • Als Customer Service Manager (m/w/d) beantwortest Du alle eingehenden Fragen via Telefon und E-Mail.
  • Dabei hast Du stets ein offenes Ohr für das Feedback unserer Kunden und gibst dieses strukturiert weiter.
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden rundum mit unserem Service zufrieden sind und stellst ihnen proaktiv unsere Dienstleistungen und Produkte vor.
  • Neben der Pflege der Kundendaten, unterstützt Du unser Team bei Projekten und Aufgaben.

Requirements

Was macht Dich erfolgreich?

  • Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an erster Stelle.
  • Als Kommunikationstalent kannst Du Dich verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch ausdrücken.
  • Du handelst proaktiv, denkst Dich schnell in neue Problemstellungen ein und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld dank Deiner strukturierten Arbeitsweise stets den Überblick.
  • Vorerfahrungen im Kunden-Service oder Support runden Dein Profil ab.

Warum Perseus?

  • Bei uns kannst Du eigenständig Arbeiten, ohne dass wir Dich allein lassen.
  • In unserem Team pflegen wir eine Kultur des Zuhörens. Wir schätzen und respektieren unterschiedliche Meinungen und Feedback.
  • Unsere Herangehensweise an Projekte ist agil und ganzheitlich.
  • Eine ruhige und störungsfreie Arbeitsatmosphäre ist uns wichtig - um unsere Fähigkeiten weiter zu verbessern und Produkte zu erschaffen, auf die wir alle stolz sein können.
  • Zur beruflichen Weiterentwicklung bieten wir Extras wie Lern- und Tagungsbudgets, Bücher und Online-Kurse.
  • Wir arbeiten zentral gelegen am Zoologischen Garten mit viel Raum zum Wachsen und Gestalten.